자주묻는질문 > 교환 및 반품 시 어떻게 되나요?

교환 및 반품 시 어떻게 되나요?

2020-04-28

▶ 기타 계약 사항

※ 소모품비 : 소모품비 발생 시 40,000원 ※ 철거비 : 철거비 발생 시 30,000원

■ 계약해지

1) 상품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 해태 하는 등 회사에게 귀책사유가 있는 경우 고객은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고 그 후에도 회사가 이행하지 아니한 경우에는 고객은 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있다.

2) 고객은 전항 이외의 경우에도 임의로 계약의 해지통고를 할 수 있으며, 회사가 고객으로부터 해지의 통고를 받은 날로부터 14일이 지나면 그 효력이 생긴다.

다만, 약정기간 도중에 계약을 해지하는 경우 고객은 회사에게 아래의 산출방식에 의한 위약금을 지급하여야 한다.

① 약정을 조건으로 한 각종 할인혜택 총 합계 금액

※ 각종 할인혜택 종류: 등록비 할인금액, 렌탈료 면제금액, 렌탈료 할인금 등

가. 등록비 할인금액=전면 청약서상 명시된 금액

나. 렌탈료 할인금액=(정상 렌탈료.할인적용 렌탈료)X납입개월수

② 소모품 비용 : 재판매가 불가능한 소모품 비용(환경가전 대당 4만원)

③ 철거비 : 소유권 이전 이내에 철거되는 경우 환경가전 대당 3만원 / 웰스더원 정수기 시스템 시리즈 대당 4만원

④ 약정 잔여기간 렌탈료

가. 약정기간 1년 이하로 정한 경우: 약정기간 잔여월 렌탈료의 30%에 해당하는 금액과 총 렌탈 기간 렌탈료 총합의 10%에 해당하는 금액 중 적은 금액

나. 약정기간 1년 초과로 정한 경우: 약정기간 잔여월 렌탈료의 10%에 해당하는 금액

※ 잔여월 렌탈료 = {월렌탈료x(약정일 수 - 실제사용일 수)÷30}

3) 품질의 저하 등으로 상품의 관리 및 유지가 곤란한 사유가 있는 경우 회사는 서면으로 계약해지의 통고를 할 수 있으며 고객이 그 통고를 받은 날부터 14일이 경과하면 해지의 효력이 발생한다.

4) 고객 사정으로 설치조건이 변경될 경우 고객 부담 하에 추가 비용이 발생할 수 있으며, 설령 제품 설치가 불가하여 의무약정기간 내 계약해지를 할 경우에도 위약금이 부과될 수 있다.

5) 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 14일 이상의 기간을 정하여 그 이행 등을 최고한 후에도 그 이행이 없는 경우에 본 계약을 해지할 수 있다. 이 경우, 고객은 회사에게 제2항의 산출방식에 의한 위약금을 지급하여야 한다.

① 고객이 3개월 이상 연체할 경우

② 고객이 제 8조의 의무를 위배하는 경우

③ 고객이 기타 동 계약 상의 의무를 위배하는 경우

6) 제 1항,3항에 의해 계약이 해지된 경우 회사는 등록비 상당의 손해배상금액을 고객에게 반환함과 동시에, 고객은 회사에게 상품을 반환하고 해지월의 실제 사용일까지의 사용기간(제 11조 제1항 소정 사업자의 의무불이행이 있는 경우 그 기간은 제외)에 비례하여 정산한 월렌탈료를 회사에게 지급한다.

7) 제2항, 제4항에 의해 계약이 해지된 경우 고객은 회사에게 상품을 반환하고 해지월의 실제 사용일까지의 사용기간에 비례하여 정산한 월렌탈료를 지급한다. 이 경우 등록비는 고객에게 반환되지 아니한다.

■ 위약금

① 의무약정기간 이내 상품 해지 시 아래와 같이 위약금이 적용된다.

▶ ’할인 적용 상품’ 해지 시

14일 이내

- 해지 상품 : 소모품비

- 잔여 상품 : 변경 없음

※ 소모품비 : 환경가전 대당 4만원

14일 이후

- 해지상품 : 소모품비+철거비+등록비 10만원+잔여기간 렌탈료 10%+사용기간 동안 패키지 할인 받은 금액

- 잔여상품 : 변경없음

▶ ’정상가 적용 상품’해지 시